Comenzamos el 2017 con nuestro cl\u00e1sico art\u00edculo que habla sobre las tendencias que estar\u00e1n presentes en las redes sociales este a\u00f1o. La mayor\u00eda de ellas ya las vimos en el 2016, pero se afianzar\u00e1n en los pr\u00f3ximos meses.<\/p>\n
En la \u00faltima d\u00e9cada, las redes sociales se han convertido en uno de los principales canales de comunicaci\u00f3n y difusi\u00f3n de contenidos, tanto a nivel personal como comercial. Esta tendencia seguir\u00e1 presente en el a\u00f1o 2017; as\u00ed que para no quedarse rezagado es importante que se tome en serio c\u00f3mo quiere ser conocido en el mundo 2.0 y en muy poco tiempo en el 3.0.<\/p>\n
Espontaneidad, tiempo real y caducidad<\/strong><\/p>\n Las personas no quieren mensajes pre-fabricados en los laboratorios de mercadeo que se dediquen a vender la marca. Les interesa m\u00e1s historias reales que sean transmitidas en tiempo real. Para ello Periscope, Facebook, Instagram y Snapchat est\u00e1n listos con sus servicios de videos en vivo y muchos de ellos con caducidad de los mismos; es decir, que pasado un cierto tiempo ya no pueden ser vistos por los usuarios\/seguidores\/fans. Esto es muy natural si las redes sociales se usan a nivel personal, pero requiere de mayor preparaci\u00f3n si son de una marca o compa\u00f1\u00eda pues pueden causar una crisis de reputaci\u00f3n si se hacen de forma inadecuada: La espontaneidad es bienvenida, pero debe ser controlada y supervisada\u2026 Ser\u00eda como una \u201cespontaneidad responsable\u201d.<\/p>\n Automatizaci\u00f3n \u201chumanizada\u201d<\/strong><\/p>\n [metaslider id=28136]La automatizaci\u00f3n sirve para garantizar una comunicaci\u00f3n r\u00e1pida con los usuarios y publicar contenido en las redes sociales de la empresa, pero no se puede abusar de ella. Pero en el 2017 las respuestas autom\u00e1ticas por defecto ya no servir\u00e1n, pues causan el rechazo de la mayor\u00eda de los miembros de las comunidades virtuales.<\/p>\n Entonces a la inteligencia artificial le corresponder\u00e1 el reto de simular conversaciones reales con cada usuario por separado. Para ello veremos el desarrollo de nuevos chatbots, que no sean tomados como spam, y que sirvan de apoyo en el di\u00e1logo virtual, sin hacer uso abusivo de ellos.<\/p>\n Los empleados como embajadores 2.0<\/strong><\/p>\n En el caso de las redes sociales para marcas y empresas, los empleados juegan un papel muy importante ya que sirven de gu\u00edas o promotores de la marca. Al trabajar para una empresa que se encuentra bien conectada y comunicada, los empleados se ven motivados a compartir y publicar actualizaciones de los negocios de la empresa en sus redes sociales personales de manera natural. As\u00ed que para los empresarios es importante que en el 2017 integren las redes sociales a su plan de comunicaci\u00f3n corporativa.<\/p>\n El medio preferido ser\u00e1 el mobile<\/strong><\/p>\n Durante 2016, el uso del tel\u00e9fono m\u00f3vil para acceder a Internet super\u00f3 al del ordenador. As\u00ed que en el 2017 esta tendencia se mantendr\u00e1. Si su p\u00e1gina web no es responsive a\u00fan y si los contenidos y las im\u00e1genes de sus redes sociales no pueden verse bien en el formato de celulares debe hacer algo al respecto de forma inmediata, si no quiere quedarse rezagado en comparaci\u00f3n a sus competidores.<\/p>\n M\u00e1s publicidad en las redes sociales<\/strong><\/p>\n Los m\u00e9todos tradicionales de comunicaci\u00f3n est\u00e1n quedando a atr\u00e1s y esta tendencia se acentuar\u00e1 en el 2017; as\u00ed que debe incluir en su presupuesto el pago de campa\u00f1as en las redes sociales. Facebook fue el primero es \u201cforzar\u201d a sus usuarios a pagar por las campa\u00f1as, ya que el crecimiento y difusi\u00f3n org\u00e1nicos no sirven para llegar a los clientes o potenciales clientes. Ahora todas las redes sociales est\u00e1n imitando el modelo de Facebook pues ha demostrado que es el camino para monetizar en la red y hacer que sus proyectos perduren en el tiempo.<\/p>\n Le recomendamos que incluya en su presupuesto de mercadeo el pago de campa\u00f1as en las diferentes redes sociales en las que su empresa participa.<\/p>\n Influencers con m\u00e1s poder<\/strong><\/p>\n Hay personas que se han logrado posicionar como l\u00edderes en la creaci\u00f3n de matrices de opini\u00f3n sobre diversos temas. Estas personas logran mover contenidos en forma viral a trav\u00e9s de sus redes sociales. En el 2017 su figura ser\u00e1 muy importante, por lo que es recomendable que identifique qui\u00e9nes son los influencers en su ramo y trate de conectarse con ellos para que se conviertan en los multiplicadores de los contenidos que desea difundir.<\/p>\n En este video pueden observar las tendencias que visiona el grupo Kantar Media:<\/p>\n