{"id":43937,"date":"2016-09-10T15:12:56","date_gmt":"2016-09-10T19:12:56","guid":{"rendered":"http:\/\/loveoporaqui.com\/web1\/?p=43937"},"modified":"2016-09-10T15:13:38","modified_gmt":"2016-09-10T19:13:38","slug":"errores-que-debes-evitar-en-las-redes-sociales","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/loveoporaqui.com\/web1\/errores-que-debes-evitar-en-las-redes-sociales\/","title":{"rendered":"Errores que debes evitar en las redes sociales, Internesis con Jacky Font\u00e1nez"},"content":{"rendered":"

[metaslider id=28136]Muchas veces cuando se usan las redes sociales para fines empresariales o institucionales se cometen errores que pueden afectar la reputaci\u00f3n de una marca. En este art\u00edculo hablamos sobre los errores m\u00e1s comunes y c\u00f3mo evitarlos.<\/p>\n

1- No tener plan estrat\u00e9gico para las redes sociales<\/strong><\/p>\n

No tener plan estrat\u00e9gico para las redes sociales de una empresa es como ir en un barco a la deriva. Sin plan no se pueden hacer llegar los mensajes a los usuarios que son nuestros clientes o potenciales seguidores de la marca. No solo se necesita el plan, sino que se debe tener la estrategia de c\u00f3mo llevarlo a cabo con indicadores de logro f\u00e1ciles de calcular. Se debe tener una programaci\u00f3n para el contenido, incluyendo im\u00e1genes y videos que son definitivamente los que logran el \u201cenganche\u201d con los miembros de nuestra comunidad virtual.<\/p>\n

2- Crear perfiles en demasiadas redes sociales<\/strong><\/p>\n

Al principio podemos exagerar abriendo cuentas en todas las redes sociales que existan. Eso no tiene sentido pues debemos estar claros d\u00f3nde est\u00e1 nuestra audiencia y con qu\u00e9 tipo de contenido podremos \u201crelacionarnos\u201d con ella. No podemos repetir el mismo contenido en todas las redes sociales porque no son iguales.<\/p>\n

Nuestro consejo es que comiencen por dos o tres redes sociales donde se encuentren sus potenciales clientes. Las tres redes sociales cl\u00e1sicas en Am\u00e9rica Latina son Facebook, Instagram y Twitter.<\/p>\n

3- Comprar seguidores<\/strong><\/p>\n

A veces con la presi\u00f3n de crecer a toda costa, los Community Managers cometen el error de comprar seguidores. Eso no tiene ning\u00fan sentido, ya que detr\u00e1s de esas cuentas compradas no hay personas de carne y hueso que vayan a estar interesadas en sus productos. As\u00ed que no comentan ese error, traten de ganarse sus clientes en buena lid, publicando contenido interesante, variado, respondiendo a las dudas y preguntas de sus seguidores o compartiendo el material que ellos publiquen.<\/p>\n

4- No conversar con los seguidores<\/strong><\/p>\n

Un error muy com\u00fan es que lo que lo \u00fanico que se hace desde las cuentas de las redes sociales de la empresa es publicar contenido propio (presentaci\u00f3n de un nuevo producto, una nueva oferta, entre otros). Es decir, hablar de s\u00ed mismo todo el tiempo. La clave para ser exitosos en las redes sociales es el poder conversar con los miembros de la comunidad. Debemos reconocer que es una tarea dif\u00edcil, pues a muchas personas no les gusta \u201chablar\u201d con una cuenta empresarial, pero siempre debemos insistir haciendo preguntas de la opini\u00f3n sobre alg\u00fan tema, felicit\u00e1ndolos por alg\u00fan logro que compartan en las redes sociales; en fin, la redes sociales son comunidades de personas que intercambian. No podemos olvidar eso!<\/p>\n

\"rp_jacky-2-300x300.jpg\"<\/a>5-\u00a0Utilizar exceso de hashtags<\/strong><\/p>\n

Todav\u00eda vemos algunas cuentas en las redes sociales que escriben frases completas con hashtags. Si hacen eso paren de hacerlo de inmediato! Los hashtags son etiquetas que se usan para poder encontrar contenido sobre un tema particular. El exceso en su uso genera rechazo en nuestros seguidores, pues dificulta la lectura del contenido.<\/p>\n

No hay duda que hay que usar hashtags en todos nuestros posts. Los Community Managers, periodistas, curadores de contenidos, especialistas en investigaciones de mercado hacen seguimiento de los temas de su inter\u00e9s a trav\u00e9s de los hashtags. Adem\u00e1s algunas redes sociales, como Twitter, reportan cu\u00e1les son las tendencias en los hashtags y si le damos click en una etiqueta en particular nos aparecen todos los posts que lo contienen. Pero esas dos ventajas no justifican un exceso de hashtags sin sentido<\/p>\n

6- Vender a toda costa<\/strong><\/p>\n

Una experta del social media, Gaby Castellanos, sol\u00eda decir que en las redes sociales se ten\u00eda que hacer el amor y no las ventas. Esa frase es cierta, si lo que hacemos a trav\u00e9s de nuestras redes sociales es mostrar nuestro cat\u00e1logo de productos, nuestros seguidores dejar\u00e1n de serlo. Hay una regla de la que hablamos en un art\u00edculo anterior titulado \u201cLa regla de los tercios\u201c, en donde recomend\u00e1bamos que solo ? del contenido que se publica en las redes sociales debe usarse para promocionar al negocio o a la marca, para hacer conversiones de usuarios a clientes y para generar ganancias. As\u00ed que el resto \u00fasenlo para compartir informaci\u00f3n de inter\u00e9s y consejos sobre el \u00e1rea de especializaci\u00f3n de su negocio y para la interacci\u00f3n con la comunidad virtual.<\/p>\n

7-\u00a0No mantener periodicidad<\/strong><\/p>\n

Muchas veces vemos que al principio se comienza con mucha energ\u00eda y se hacen muchas publicaciones por d\u00eda, pero luego se va disminuyendo hasta llegar, incluso, a pasar varios d\u00edas sin publicar ning\u00fan contenido. Para que no le ocurra, planifique bien sus posts en las diferentes redes sociales. Nosotros les recomendamos a nuestros clientes que coloquen un blog o una secci\u00f3n de noticias en su p\u00e1gina web, para que desde all\u00ed se genere el contenido a todas sus redes sociales. Esto trae como ventaja adicional que se logra el aumento del tr\u00e1fico al portal de la empresa.<\/p>\n

8- Publicar poco o en exceso<\/strong><\/p>\n

Este punto est\u00e1 en relaci\u00f3n con el anterior, pero es m\u00e1s espec\u00edfico porque no solo hay que mantener la periodicidad sino la cantidad de publicaciones al d\u00eda. Una pregunta com\u00fan que nos hacen es cu\u00e1ntos posts se deben hacer en cada red social; lamentablemente la respuesta no es \u00fanica: Eso depende del tipo de red y del tama\u00f1o de nuestra comunidad virtual. La idea es no abrumar ni cansar a nuestros seguidores, pero a la vez que no dejen de escucharnos.<\/p>\n

9- Plagio<\/strong><\/p>\n

Deben tener mucho cuidado de no plagiar contenido de otras fuentes, eso incluye videos e im\u00e1genes. Debemos usar solo contenido propio o aquel cuyos autores permiten su uso uso para actividades econ\u00f3micas. Si se usa contenido de tercero debemos darle el reconocimiento colocando su nombre y\/o un enlace.<\/p>\n

10- No tener plan de crisis<\/strong><\/p>\n

Como dice la popular Ley de Murphy: \u00abSi algo puede salir mal, probablemente saldr\u00e1 mal\u00bb, as\u00ed es que hay que estar preparado para enfrentar una crisis de reputaci\u00f3n en las redes sociales. La mejor forma de hacerlo es creando el plan de crisis de la empresa en el cual tienen que participar todos los actores claves, no solo los Community Managers.<\/p>\n

Esperamos que este tema les haya resultado interesante. Recuerden, que si requieren ayuda u orientaci\u00f3n sobre este tema u otros relacionados con el mundo de las redes sociales pueden escribirnos a contacto@zona3punto0.com, usar los espacios destinados para tal fin al final de este blog o por las redes sociales.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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